城市一卡通系统牵涉到的角色有系统运营商，加盟商户和持卡会员，消费者到系统运营商指定的办卡点办理会员卡或者在一卡通网站上申请办卡。会员持卡到加盟商户消费，会员刷卡选择现金支付或者储值支付，并获取积分。会员登录系统查看消费明细和积分余额，并利用积分兑换礼品，会员登录网站可以根据行业、商圈查询优惠的商户，并兑换电子优惠券。
