城市一卡通系统牵涉到的角色有运营商，加盟商户和持卡会员，会员运营商指定的办卡点办理会员卡或者在一卡通网站上申请办卡。会员持卡到加盟商户消费，会员刷卡选择现金支付或者储值支付，并获取积分。会员登录系统查看消费明细和积分余额，并利用积分兑换礼品，会员登录网站可以根据行业、商圈查询优惠的商户，并兑换电子优惠券。
实店为商户的分店或者加盟店，商户实店完成为会员开卡，刷卡消费记录消费明细，查询会员信息的功能。
使用无线pos机为会员刷卡消费，也可以使用联网电脑为会员刷卡消费，两者实现的功能完全一样。
为会员进行开卡，办理新的会员卡，办卡可以在无线pos机上办理，也可以在联网电脑上办理。
查询该店的所有会员的消费明细。根据时间范围进行查询。
查看用户的登录信息。
查看该店面的信息。
查看该店的金额报表，报表分日报表，月报表，年报表。
一卡通系统方案总后台管理所有的分店、加盟店的所有信息，所有的会员的所有信息，所有业务员的所有信息，所有pos机用户的所有信息。
为会员办理新卡。
会员卡丢失后，为会员挂失，重新办理新卡，原卡信息不丢失。
管理所有会员，为会员发送短信，根据条件搜索会员，查看会员消费明细。
开通自己的分店或者加盟店，开通实店使用会员系统的功能。
管理所有实店，实店的消费明细，实店的金额报表，管理实店的用户，管理实店pos机用户。
一卡通后台系统添加业务员，以便业务员发展会员。
后台系统管理管理所有业务员，查看业务员的业绩，发展的会员信息等。
为运营商后台系统添加后台客服用户，客服包括系统管理员，财务客服，一般客服。
设置会员系统卡级别，根据积分的累积个数设置会员的级别。
查看系统为会员正在为会员发送的短信，已经发送失败的短信信息。
查看短信的发送日志信息，可以根据手机号，时间范围查看系统给会员发送的短信内容时间等信息。
会员持卡到店面消费，会员登录网上系统查看消费记录，积分信息等。
会员登录网上服务平台，查看个人信息，修改个人信息。
会员登录网上服务平台，查看会员的消费明细信息。
会员绑定手机号，以便找回密码，或者使用手机号登陆系统方便只用。
查看自己会员账户的金额余额，积分余额。
退出登录系统。
